Refund policy

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à fada.houria@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [VOTRE ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions pour l'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à fada.houria@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur les produits cosmétiques ouverts ou utilisés. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

La méthode la plus simple pour obtenir l'article souhaité est de nous retourner votre produit actuel, puis d'effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à fada.houria@gmail.com.